هوش مصنوعی (AI) در حال دگرگونی تقریباً هر جنبه‌ای از زندگی ما، از جمله نحوه انجام تجارت است. مشاغل در سراسر صنایع از هوش مصنوعی برای خودکارسازی وظایف، بهبود تصمیم‌گیری و ایجاد تجربیات بهتر برای مشتریان استفاده می‌کنند.
در اینجا برخی از راه‌های اصلی که هوش مصنوعی بر تکامل تجارت تأثیر می‌گذارد آورده شده است:
۱. خودکارسازی وظایف:
هوش مصنوعی می‌تواند بسیاری از وظایف روتین و وقت‌گیر را که در غیر این صورت توسط انسان‌ها انجام می‌شد، خودکار کند. این می‌تواند مشاغل را آزاد کند تا بر روی کارهای استراتژیک‌تر تمرکز کنند و بهره‌وری کلی را افزایش دهد. به عنوان مثال، هوش مصنوعی می‌تواند برای خودکارسازی وظایفی مانند خدمات مشتری، ورود داده‌ها و تجزیه و تحلیل مالی استفاده شود.
۲. بهبود تصمیم‌گیری:
هوش مصنوعی می‌تواند با تجزیه و تحلیل حجم عظیمی از داده‌ها و شناسایی الگوهایی که ممکن است برای انسان قابل مشاهده نباشند، به مشاغل در تصمیم‌گیری بهتر کمک کند. این می‌تواند منجر به افزایش سود، کاهش هزینه‌ها و بهبود عملکرد کلی شود. به عنوان مثال، هوش مصنوعی می‌تواند برای پیش‌بینی تقاضا برای محصولات، مدیریت موجودی و قیمت‌گذاری محصولات استفاده شود.
بیشتر بخوانید: چگونه هوش مصنوعی عامل تغییر دهنده تولید است؟ همراه با کاربرد و نمونه‌ها
۳. ایجاد تجربیات بهتر برای مشتریان:
هوش مصنوعی می‌تواند برای شخصی‌سازی تجربیات مشتری، ارائه توصیه‌های مرتبط و ارائه خدمات مشتری با کیفیت بالا استفاده شود. این می‌تواند منجر به افزایش رضایت مشتری، وفاداری و حفظ مشتری شود. به عنوان مثال، هوش مصنوعی می‌تواند برای توصیه محصولات به مشتریان بر اساس سابقه خرید آنها، ارائه پشتیبانی چت‌بات ۲۴/۷ و حل مشکلات مشتری سریع‌تر استفاده شود.
۴. توسعه محصولات و خدمات جدید:
هوش مصنوعی می‌تواند برای توسعه محصولات و خدمات جدیدی استفاده شود که قبلاً امکان‌پذیر نبوده است. این می‌تواند به مشاغل کمک کند تا در بازار رقابتی باقی بمانند و سهم بازار خود را افزایش دهند. به عنوان مثال، هوش مصنوعی می‌تواند برای توسعه داروهای جدید، ایجاد وسایل نقلیه خودران و طراحی تجربیات آموزشی شخصی استفاده شود.
۵. اختلال در صنایع:
هوش مصنوعی پتانسیل ایجاد اختلال در صنایع کامل را دارد. مشاغلی که قادر به اتخاذ هوش مصنوعی نیستند، ممکن است در خطر عقب افتادن از رقبا و حتی از بین رفتن قرار گیرند. به عنوان مثال، هوش مصنوعی در حال حاضر صنعت حمل و نقل را با ظهور خودروهای خودران مختل می‌کند.
تاثیر هوش مصنوعی بر تجارت در حال تکامل است و احتمالاً در سال‌های آینده به رشد خود ادامه خواهد داد. مشاغلی که می‌خواهند موفق باشند باید راه‌هایی برای اتخاذ هوش مصنوعی و استفاده از آن برای مزیت رقابتی پیدا کنند.
بیشتر بخوانید: ABB پلتفرم کنترل رباتیک نسل بعدی OmniCore را راه اندازی کرد
در اینجا چند نمونه از نحوه استفاده شرکت‌های خاص از هوش مصنوعی برای ارتقای تجارت خود آورده شده است:
- Amazon از هوش مصنوعی برای توصیه محصولات به مشتریان، مدیریت موجودی و ارائه خدمات مشتری استفاده می‌کند.
- Google از هوش مصنوعی برای بهبود نتایج جستجو، توسعه خودروهای خودران و ایجاد دستیار مجازی Google Assistant استفاده می‌کند.
- Facebook از هوش مصنوعی برای هدف‌گیری تبلیغات، شخصی‌سازی اخبار و شناسایی محتوای نامناسب استفاده می‌کند.
- Netflix از هوش مصنوعی برای توصیه فیلم‌ها و برنامه‌های تلویزیونی به مشتریان و ایجاد محتوای اصلی استفاده می‌کند.
- Tesla از هوش مصنوعی برای توسعه خودروهای خودران، بهبود عملکرد باتری و ارائه خدمات مشتری استفاده می‌کند.
اینها تنها چند نمونه از بسیاری از راه‌هایی هستند که هوش مصنوعی در حال تغییر تجارت است. همانطور که هوش مصنوعی به تکامل خود ادامه می‌دهد، احتمالاً تأثیر عمیق‌تری بر نحوه انجام تجارت در سراسر جهان خواهد داشت.